株式会社シナジー

物流業者様が困るとき、それは急なトラブルの時です。
急な修理が必要になった場合、特に地元ではない場所での故障は、
荷物の調整や車両の調整をしながら工場も探さなくてはなりません。
こんなときに、役立つのが当社のお客様サポートシステムであるシナジーネットです。
つまりは、物流業者様が事故や故障で急な修理が必要となった場合や車検・点検のご相談を受けた場合、
迅速に最適な整備工場をご紹介し適切な修理対応を行うことでお客様をサポートいたします。

シナジーネットのプロセス

通常の車検整備・点検整備の場合

1. 日程や工場の調整

車検や整備の日程が決まれば当社へ連絡を入れていただきます。
このとき必要であれば工場の紹介を行います。
2. 工場への連絡

お客様は工場へ「車両の部品はシナジーから持参させる」と連絡を
入れていただきます。
当社からも工場へ連絡をします。
3. 車検・整備実施日

当社から工場へ出向き安全を第一に修理の必要なものは何か、
どう悪いのかをお客様の目線で確認します。
車検に必要な部品と他に必要になる部品の確認を整備士と行います。
特に重要保安部品箇所であるブレーキ関係などは残量計測を行うことで
安全を確認します。
4. 説明作業

確認した部品と分解作業整備状況を写真に撮りお客様に御報告します。

急な車両故障や事故の場合

1. 連絡と依頼

お客様から当社へ故障や事故の内容の簡単な説明をしていただきます。
修理する工場が決まっていれば入庫時間を伝達していただきます。
このとき必要であれば工場の紹介を行います。
2. 工場への連絡

お客様は工場へ「部品の確認にシナジーが行く」と連絡を入れて
いただきます。
当社からも工場へ連絡します。
3. 修理作業時

工場で安全を第一に修理の必要なものは何か、どう悪いのかをお客様の
目線で確認します。
修理に必要な部品の確認を整備士と行います。
4. 説明作業

修理に必要な部品を整備士と確認した後、その内容をお客様に御報告し
指示を承ります。
特に重要保安部品箇所であるブレーキ関係などは残量計測を行うことで
安全を確認します。
必要時に分解作業整備状況を写真に撮りお客様に御報告します。

シナジーネットを活用することでのメリットとは・・・

シナジーネットを活用することでの「お客様のメリット」とは…

お客様のメリットその1

当社が無償でコンサルティングを行い、お客様の目線で、安全を確保するのに十分な部品を
必要な分だけ使用することで、安心した状態で原価低減できます
お客様のメリットその2

突発的な事故や故障により修理が必要な場合も工場の調整や紹介を受けることで迅速で柔軟な対応が受けられます
お客様のメリットその3

突発的な事故や故障により修理に時間を要し荷主様の荷物延着が予想される場合は、
シナジーのお客様同士でのご紹介が可能であり荷物の延着が避けられるような調整が
受けられます